أسئلة مكررة

ج:جميع الطلبات حتى 3 كجم ,رسوم الشحن هي 35 MAD

ج:بالنسبة لخيار التوصيل إلى المنازل ، يتم تسليم طلبك على عنوانك في غضون ,3-11 أيام عمل عن طريق Aramex. يرجى العلم أن عمليات التسليم قد تستغرق وقتًا أطول في المناطق المتنقلة. نظرًا لأن شركات البريد السريع لا تعمل في أيام العطلات الرسمية والعامة ، فسيتم التسليم في غضون يوم العمل التالي.

ج:لا يمكن إجراء أي مراجعات بعد إنشاء الطلب ، هذا لضمان سلامة طلبك وتسليمه بشكل صحيح. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك ، يرجى الاتصال على خط خدمات العملاء على أو إرسال بريد إلكتروني إلي support.ma@defactofashion.com ، وإخطارنا طلباتك. ملاحظة: من فضلك لا تنسى تقديم رقم الطلب في طلباتك.

ج:في حالة عدم رضاك ​​الكامل عن المنتج أو المنتجات التي طلبتها ، يمكنك إرجاع المنتاجات في غضون 30 يومًا من تاريخ استلامك. يجب أن تكون المنتاجات التي سوف تم إرجاعها غير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية. جنبا إلى جنب مع جميع المنتجات التي سوف يتم إرجاعها ، أيضا يجب إعادة أي سلع مجانية أو ترويجية ، إن وجدت ، والتي قد يتم إرسالها كجزء من الطلب. يرجى التأكد من ملء استمارة الإرجاع التي تم إرسالها إليك مع المنتاجات المطلوبة بعناية وبشكل كامل ، حتى تتمكن من تنفيذ عملية المرتجعات. يرجى التأكد من سلامة التعبئة وعدم كتامة المياه. الطلب تحت مسؤولية العميل إلي أن يصل إلينا. يمكنك إرسال الطلب الخاصة بك مجانًا كرسوم عكسية من خلال أي فرع من فروع Aramex. في جميع المرتجاعات التي تتم من خلال شركات البريد السريع الأخرى ، تكون رسوم الشحن على حساب العميل.  المركز التجاري برج تطوان 1, شارع الجيش الملكي

ج: يمكنك إرجاع المنتاجات في غضون 30 يومًا التي تم شراؤها من ma.defactofashion.com في أقرب متجر DeFacto مع فاتورتك.  

ج: من غير الممكن حاليًا إرسال المنتج / المنتاجات التي اشتريتها من المتجر عبر الإنترنت للتبديل. يرجى زيارة أقرب متجر لدينا للتبديلات. يرجى النقر لإيجاد أقرب متجر لدينا. سيسعد موظفو متجرنا بمساعدتك في تبديل منتجاتك. سيتم التعامل مع أي منتج قمت بإرسالها إلى مستودعاتنا كإرجاع واسترداد.

ج: أضف المنتج / المنتجات التي ترغب في شرائها إلى سلة التسوق. أدخل الرمز في حقل "رمز الخصم" على الجانب الأيمن من صفحة السلة واضغط على "إضافة". إذا كانت سلة التسوق الخاصة بك متوافقة مع شروط الحملة ، فسيتم تطبيق مبلغ الخصم على إجمالي قيمة سلة التسوق.

ج: هذا الخطأ الذي قد يحدث من وقت لآخر ، يرجع ذلك السبب إلي المتصفح الويب الخاص بك.يرجى النقر على قسم الإعداد في متصفح الويب الخاص بك (كروم ، إكسبلورر ، سفاري ، فايرفوكس وما إلى ذلك) وحذف بيانات التصفح. كبديل ، يمكنك أيضًا المحاولة مرة أخرى باستخدام متصفاحات أخرى (Chrome و Explorer و Safari و Firefox وما إلى ذلك)

ج: لإنشاء عضوية جديدة ، يرجى النقر على زر "عضو جديد" في الزاوية اليمنى العليا على صفحتنا الرئيسية. يجب ملء البيانات المطلوبة والنقر فوق تسجيل.إنشاء عضوية بشكل أسرع ، يرجى النقر فوق الزر "الاتصال بـ Facebook". سيتم إنشاء عضويتك على الفور. ومع ذلك ، يمكنك أيضًا إنشاء عضوية في الصفحة الرئيسية التي سيتم توجيهك إليها بعد إضافة المنتج / المنتاجات إلى سلة التسوق الخاصة بك.