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Suivi de la commande
Puis-je modifier ma commande après avoir passé une commande? Puis-je annuler ma commande?

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Comment puis-je suivre l'état de ma commande?

Pour vos commandes avec votre compte membre, vous pouvez vous connecter à votre compte et accéder aux informations relatives à votre commande dans la section Mon compte> Mes commandes et suivre votre cargaison si votre commande a été expédiée.
Pour les commandes que vous avez passées sans membre, vous pouvez voir l'état de votre commande et suivre votre cargaison en cliquant sur la section Suivi des commandes désabonnées sur notre page d'accueil.

Bien que l'état de ma commande semble complet, la cargaison n'est pas arrivée. Que devrais-je faire?

Vous pouvez voir toutes les commandes connectées à votre compte en vous connectant à partir du bouton 'Connexion' dans le coin supérieur droit de notre page d'accueil. Cliquez sur votre commande pour voir la commande correspondante. Ici, vous pouvez suivre votre cargaison en cliquant sur le lien cargo. Pour toute question concernant la Defacto livraison Maroc, veuillez nous contacter via notre ligne de service client au +212 772 772 772 ou envoyer un e-mail à support.ma@defacto.com.

Tous les produits Defacto peuvent-ils être achetés en ligne?

Vous pouvez trouver tous les produits DeFacto dans notre boutique en ligne. Si vous ne trouvez pas un produit que vous voyez dans nos magasins dans notre boutique en ligne, ce produit peut malheureusement être épuisé.

Comment puis-je passer une commande sur le site Web de Defacto?

De beaux et confortables produits DeFacto sont accessibles en un seul clic. Après avoir sélectionné la couleur et la taille d'un produit que vous aimez, cliquez sur le bouton "Ajouter au panier". Vous pouvez ajouter plus d'un produit au panier. Pour finaliser votre achat, sélectionnez l'option de livraison et passez à l'écran de paiement. Vous pouvez effectuer votre paiement avec notre option de paiement sélectionnée. Votre commande sera préparée et envoyée dans les plus brefs délais.